Perguntas Frequentes

🛠 Este produto possui garantia?

Sim! De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, ao comprar qualquer produto da Rayotek, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para testar e avaliar. Caso não esteja satisfeito, é seu direito solicitar o reembolso integral, incluindo o frete.

Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail para iniciarmos o processo de forma simples, rápida e segura.

Produtos de uso único, consumíveis ou descartáveis só serão aceitos para devolução se estiverem sem uso, lacrados e em perfeitas condições.

🚀 Por que escolher a Rayotek?

Porque aqui você encontra produtos tecnológicos, inovadores e de qualidade, com a segurança de uma loja que:

  • Trabalha com fornecedores confiáveis, nacionais e internacionais;

  • Garante entrega segura e produtos 100% originais;

  • Oferece atendimento transparente e suporte humanizado em todas as etapas da sua compra.

Na Rayotek, sua satisfação vem sempre em primeiro lugar.

🔒 Minha compra é segura?

Com certeza! Nosso site é protegido por criptografia SSL de 256 bits, utilizada pelos principais bancos, garantindo segurança total nas suas transações.

Seus dados pessoais e de pagamento não são armazenados, e todo o sistema é monitorado 24 horas por dia.

Comprar na Rayotek é seguro, confiável e sem complicações!

📦 Como acompanho meu pedido?

Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento válido, que será encaminhado ao seu e-mail em até 6 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Você poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente pelo nosso site ou em plataformas como:

Se tiver qualquer dúvida ou não receber seu código, fale conosco!

🔁 Como funciona a devolução?

A política completa de trocas e devoluções está disponível em nosso site, na seção específica. Mas se preferir, basta procurar por “trocas” na busca ou nos chamar no WhatsApp para orientações personalizadas.

🌍 A Rayotek trabalha com produtos importados?

Sim! Além de fornecedores nacionais, também oferecemos produtos importados de países como Estados Unidos, China, Suécia, Rússia e outros.

Fique tranquilo: qualquer taxa de importação é de responsabilidade da Rayotek, e você não paga nada a mais do que o valor informado no pedido.

⏳ Qual é o prazo de entrega?

  • Produtos importados: o prazo médio é de 12 a 20 dias úteis, contados após a postagem do pedido.

  • O tempo de processamento é de até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Em casos especiais (como fiscalização alfandegária, alta demanda ou feriados), o prazo pode ser estendido, mas você será sempre informado sobre qualquer atraso.

Produtos do mesmo pedido podem chegar separadamente, com diferentes códigos de rastreamento.

📮 Informações Importantes sobre Entregas

✔ Tentativas de entrega pelos Correios:

  • São feitas até 3 tentativas.

  • Se todas falharem, o pacote será enviado para a agência mais próxima, onde ficará disponível por 7 dias úteis.

  • Se não for retirado, o pacote será devolvido ao remetente ou direcionado para leilão (em caso de produtos importados).

  • Nesse caso, o reenvio poderá ser feito mediante pagamento de uma nova taxa de frete.

❌ Endereço incorreto ou incompleto:

  • A conferência dos dados é responsabilidade do cliente.

  • Se o produto não for entregue por erro de endereço, não nos responsabilizamos pelo reembolso.

  • É possível realizar o reenvio, mediante pagamento do novo frete.

📬 Sobre rastreios e prazos internacionais

  • O prazo estimado para entregas internacionais é de 4 a 10 semanas (média de 30 dias corridos).

  • O rastreamento pode demorar até 10 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios.

  • Todos os produtos importados passam pela Receita Federal em Curitiba, podendo haver atrasos na liberação.

Caso haja taxa de importação, a Rayotek cobre integralmente o valor, e você não precisa se preocupar.

🛑 Extravio ou encomenda não localizada

Se o sistema identificar extravio ou falha no rastreamento, a Rayotek garante a reposição do produto ou crédito em loja no mesmo valor para um novo pedido.

🕒 ATENÇÃO: Períodos de alta demanda

Durante épocas como:

  • Black Friday

  • Natal e Ano Novo

  • Ano Novo Chinês (11 a 25 de fevereiro)

...podem ocorrer atrasos adicionais devido à alta movimentação de pedidos e feriados internacionais. Pedimos sua compreensão.

✅ Ao comprar na Rayotek, você aceita nossos termos de compra, devolução e entrega, incluindo as estimativas de prazo e possíveis atrasos informados nesta página.

📲 Precisa de ajuda?

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