Política de Frete
Na Rayotek, trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer uma variedade de produtos tecnológicos com qualidade, inovação e um compromisso real com a sua experiência de compra. Prezamos pela transparência nos prazos e processos logísticos, garantindo que você esteja sempre bem informado.
📦 FRETE E PRAZOS
Produtos de envio internacional
Nossos produtos importados são enviados diretamente dos parceiros da Rayotek em países como Estados Unidos, China, Suécia, Rússia e outros.
O prazo estimado de entrega é de 12 a 20 dias úteis, contados a partir da data de postagem e envio do código de rastreamento.
⚠️ Em períodos de alta demanda (como Black Friday, fim de ano ou feriados internacionais), o prazo pode variar. Mas não se preocupe: você será sempre notificado e poderá acompanhar cada etapa da entrega.
Envio e rastreamento
-
O código de rastreamento será enviado ao seu e-mail em até 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
-
O rastreamento pode ser acompanhado diretamente na página Oficial de Rastreio da Rayotek ou, alternativamente, nos sites:
⚠️ Pode levar até 10 dias úteis para que o código apareça no sistema nacional dos Correios.
🚚 ETAPAS DO ENVIO
-
Pedido realizado no site
-
Confirmação do pagamento: 1 a 3 dias úteis
-
Encaminhamento ao fornecedor e preparação do pedido: até 4 dias úteis
-
-
Envio internacional
-
Envio do código de rastreamento por e-mail
-
Produto despachado do país de origem para o Brasil
-
-
Chegada ao Brasil
-
Inspeção alfandegária em Curitiba
-
Liberação e envio para o centro de distribuição
-
Entrega ao endereço final informado
-
🆓 FRETE GRÁTIS OU COM DESCONTO
Oferecemos frete gratuito ou com desconto em diversos produtos, de acordo com promoções ou local de entrega.
Verifique a informação na página do produto antes de concluir a compra.
📍 CUIDADOS COM O ENDEREÇO DE ENTREGA
-
A Rayotek confirma os dados de entrega via WhatsApp sempre que possível.
-
No entanto, é responsabilidade do comprador informar o endereço correto no momento da compra.
❗ Em caso de erro ou endereço incompleto:
-
O produto poderá ser devolvido ao remetente.
-
O reenvio será feito apenas mediante pagamento de um novo frete.
-
Não há reembolso se o erro for do cliente.
📬 TENTATIVAS DE ENTREGA PELOS CORREIOS
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Se nenhuma for bem-sucedida, o pacote será enviado à agência mais próxima, e o cliente será notificado com local e prazo para retirada.
Caso o pacote não seja retirado a tempo e retorne ao remetente, o reenvio será possível mediante pagamento do novo frete.
💰 TAXAS DE IMPORTAÇÃO E ALFÂNDEGA
Produtos internacionais podem passar por inspeção alfandegária.
A Rayotek cobre qualquer taxa de importação, para garantir que você não tenha custos extras ao receber sua encomenda.
⚠️ A liberação na alfândega pode impactar o prazo final de entrega, mas nossa equipe acompanha o processo e mantém você informado.
🔄 CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES
-
Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra, ou antes do envio do produto.
-
Após o envio, será necessário aguardar o recebimento para solicitar troca ou devolução.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.
⚠️ RESPONSABILIDADES DO CLIENTE
A Rayotek não se responsabiliza por reembolsos ou compensações nos seguintes casos:
-
Recusa de recebimento do pedido sem motivo formal
-
Não retirada do pacote na agência dos Correios dentro do prazo estipulado
📅 OBSERVAÇÕES FINAIS
Durante datas como o Ano Novo Chinês (fevereiro), Black Friday, ou feriados internacionais, pode haver atrasos extras devido a sobrecarga nos sistemas logísticos e operacionais dos países de origem.
Trabalhamos constantemente para que sua entrega seja rápida e eficiente. Qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar!
Rayotek | Tecnologia que conecta. Atendimento que aproxima.
💬 Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp disponíveis no site.